旧的一年新的一天

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2020年的最后一天的清晨，坐在办公室，照例还是要总结一下。

去年的整个12月参加各种聚会和活动我都提了一个话题，叫做展望未来十年，没成想，第一年就这么跌宕起伏。但是我们有信心，展望的十年会符合展望甚至向好的方向超出预期。

候鸟管家的海南主体公司成立于2015年11月，现在已经走完了5年，公司的生日也是在忙碌中平静的忽略过去的，今年特地请设计师做了一个简单的新年封面，也算是对前面五年的总结，对下一个五年计划的起头。

2015年我们从北京落地海南，完全电商形式，一个月时间把种子用户的委托做成产品打磨上线并且到现在全部在服务中。

2016年候鸟管家推出线下服务中心，开启了电商+实体结合模式。

2017年趁热打铁，复制线下经验，快速在海南推出了新的一批服务中心。

2018年候鸟管家第一次整体签约地产集团，向地产后市场迈出了企业的一小步，行业的一大步，快速的扩张带来了更大的机遇和风险，的确，我们遇到了不小的困扰，但是令人欣慰的是增长还是看到见的。

2019年作为一个全新的服务品牌，候鸟管家带着技术和服务来到彩云之南，这也标志着海南新型服务企业第一次对外输出，这一年挺愉快的，两个市场营收综合突破了9个数字位，那时候挺烧包的。

2020年正准备大干一场的时候疫情来了，待在家里也是战斗啊，看着一线千万医务工作者和建设者令人担心却又备受鼓舞，十几天的时间两所医院从无到有，所有供应商不计报酬向前线供应物资，逆行老兵王国辉除夕捐菜，四川老黄的一吨橙子，甚至那400个板凳都是让人记忆深刻的，作为一个企业我们做不了太多，安置好员工、协调好供应商是本分的事，2020年我们没有一个员工掉队，没有一分钱工资减少，最艰难的34月我们努力提前一天全额发放工资，工作车不入库，交通补贴照常发放，我们坚信，如果没有好的生活状态，也就不能输出好的服务。2月7日我们联系所有医务工作者家庭用户，如果冲上一线了，当年的服务费全部免除和退还，今天补充一条，只要疫情没有有效控制手段还在蔓延，我们就一直免费为抗疫医务工作者提供服务。作为一个没有参过军的军三代，这个牛我吹几年也硬气。

2020年的营业局部偏离了预期，主体公司回购了一定数量的加盟服务中心，为了服务品质，这个事要办，昨天听到反馈消息，我们海南区域一个直管服务项目甲方满意度达到了100分，项目经理在工作群传递这个消息时候不免骄傲的调侃了一下“是因为我们在吧”，他得到了一个肯定的答复，做的好不用低调。

2020年我们的营业收入下滑了，还有半天就跨年了，理智告诉我破9基本不科学，只好停留在8位数吧，跑马拉松中途也要喝几次水吃点能量棒，这个可以接受。

未来五年，候鸟管家将继续深入，更大规模的使用物联和数据方案，更开放的接待投资，目的只有一个，服务好用户、促进好行业、做好企业多纳税，大家好才是真的好。

最后，祝大家新年快乐，把不开心留在旧的一年，把动力带到新的一天。

候鸟管家马浩楠